湖北荆门水司强化礼仪培训 推动服务竞赛
近日，在湖北省荆门市窗口行业服务竞赛活动中，荆门市供水总公司从窗口服务人员礼仪培训入手，使供水服务达到新水平。 从3月份开始利用休息时间进行礼仪培训，该司根据工作密度每星期安排1-2次培训，并结合供水服务实际制定相应的培训内容，包括接待用户时环境文明礼仪，如不高声喧哗，不窜行，不挡道等；接待人员礼仪，如形象大方整洁，双手接用户资料等；交际语言礼仪，如电话响铃3声必须接通，必须使用普通话，必须面带微笑，必须使用文明用语和敬语等；还有情感态度礼仪、规范行为礼仪、良好形象礼仪等。在培训的同时，采取领导抽查和职工、用户互相监督的方式把微笑服务落到实处。
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